I servizi offerti da Computer Work sono rivolti a privati, professionisti (anche dell'ICT), realtà produttive, commerciali, artigianali, di intermediazione, ed in generale a chiunque intenda offrire i propri prodotti e servizi in maniera sempre più professionale.
Tra i servizi offerti si distinguono quelli di tipo "basic" principalmente rivolti ai privati e "advanced" rivolte alle imprese.
I servizi di tipo “basic”, comprendono
- vendita: PC, notebook, server, componenti di assemblaggio, UPS, stampanti, scanner, dispositivi di input, dispositivi di rete, dispositivi video e di fonia, dispositivi di backup, software, ecc.
- assistenza: assemblaggio PC, installazione e configurazione software, aggiornamento firmware BIOS, individuazione e risoluzione delle cause di malfunzionamento, rimozione virus e spyware, configurazione di rete e accesso internet, posta elettronica, firewall, backup-sincronizzazione e ripristino dati, ecc.
- formazione: assemblaggio PC, tecniche di individuazione e risoluzione dei guasti, misurazione delle performance, software di produttività personale su Microsoft Office (word, exel, outlook, access, ecc.) o Open office, uso dei sistemi Windows e Linux client o Server, implementazioni di servizi di condivisione, protezione dei dati (sistemi raid, backup, sincronizzazione e ripristino) e degli accessi (firewall hardware su sistemi Linux), gestione remota dei sistemi e simulazione delle tecniche di “hacking” ai fini della sicurezza, programmazione con linguaggi “object oriented” incluso l’uso dei database, e tutto quanto è di vostro interesse ad esclusione delle tecnologie software attinenti la grafica avanzata.
I servizi di tipo “advanced”, comprendono
- consulenza informatica in molteplici ambiti dell’ ICT (Information & Comunication Tecnology),
- progettazione e realizzazione di sistemi informativi su reti miste e piattaforme informatiche specializzate e altamente personalizzabili basate su sistemi Linux e Windows server, sia in ambiente fisico (dispositivi server “reali”) che virtuale (WmWare, VirtualBox, Hypervisor). La soluzione include l’installazione e configurazione di hardware dedicato, dei dispositivi di rete (router, switch) delle periferiche (stampanti, scanner, ecc), dei dispositivi di fonia “Over ethernet” (VoIP, fax),
- implementazione e personalizzazione dei seguenti servizi:
- storage dei dati: livello raid, backup incrementale o differenziale in locale o remoto e profili di sincronizzazione,
- condivisione dei dati: politiche di autorizzazione e accesso alle informazioni su aree condivise e relativi permessi su directory e file per il “data sharing” locale o remoto,
- creazione dei profili utenti: gestione centralizzata per la creazione, autenticazione e autorizzazione degli operatori e assegnazione dei privilegi per l’accesso ai servizi disponibili sul sistema, quali: area personale di lavoro, area di condivisione file, assegnazione delle e-mail e delle password, autorizzazione all’accesso dei servizi in locale o remota, ecc.
- server di posta e webmail: gestione centralizzata di tutte le e-mail aziendali incluso quelle esterne al dominio, creazione dei profili di distribuzione, consultazione e condivisione su protocolli “Over SSL”, black list, filtro antispam, e antivirus, consultazione in remoto attraverso qualunque browser in modalità sicura su protocollo HTTPS,
- firewall: protezione della LAN (rete interna) e dei servizi dagli attacchi esterni, attraverso hardware dedicato basato su Linux con funzionalità di router/switch/gateway, bilanciamento e failover per connessioni multiple, NAT, DNS, ecc., e/o software con “iptables” per la definizione delle regole di “ACL”, Port Forwarding, monitoraggio delle connessioni, ecc.,
- server web, database e linguaggi di programmazione per la pubblicazione del sito aziendale sul web e/o in locale; nel caso di sistemi basati su Linux: apache, MySQL, PHP e Perl
- gestione UPS: definizione delle procedure per lo shutdown automatico dei sistemi a seguito dell’interruzione di corrente elettrica e attività di monitoraggio incluso l'invio automatico degli avvisi di stato a mezzo e-mail,
- server di stampa: gestione centralizzata delle condivisione dei dispositivi di stampa, fra i computer della rete locale e i dispositivi remoti via internet,
- implementazione di servizi di monitoraggio (performance, di stato ecc.) per qualunque tipologia di servizio,
- altri servizi: FTPS, SSH, VPN, PPTP, DNS, Proxy Server, DHCP, ecc
- vendita hardware e fornitura software,
- sviluppo di software personalizzato per la realizzazione di soluzioni di tipo “custom” anche in integrazione al software in uso presso il cliente. Fra le soluzioni realizzate da Computer Work, piattaforma di commercio elettronico (e-commerce), gestionale. Entrambe le soluzioni sono funzionanti sia in forma integrata che singolarmente, è costituiscono il nucleo iniziale per ogni personalizzazione,
- progettazione e realizzazione di sistemi Data Warehouse (magazzino dati) con dati provenienti da diverse sorgenti e dislocati in diversi presidi aziendali (locale e remoto), creazione di report avanzati e analisi di “Business intelligence”,
- formazione, aggiornamento del personale e assistenza. La struttura organizzativa di Computer Work consente di fornire efficaci corsi di formazione presso la propria sede, replicando gli scenari di business della soluzione, per le esercitazioni all’uso pratico della stessa nella fase di “start up”. La corretta acquisizione delle terminologie informatiche unite alla padronanza degli strumenti di gestione della soluzione (front-end desktop e Web browser), consentiranno di migliorare il piano della comunicazione ai fini dell’assistenza e dell’efficacia di intervento richiesto (manutentivo), riducendo pertanto i rischi derivanti da incomprensione. La formazione riveste dunque un ruolo importante ed è per questo che Computer Work ha deciso di adottare adeguate metodologie di insegnamento con l’obbiettivo di impattare positivamente sulla curva di apprendimento.